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REGISTRO
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COOKIES
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CONDICIONES GENERALES DE VENTA
El sitio Web de Casa de las Luces le permite comprar productos que serán entregados a usted o a sus amigos inmediatamente después que su solicitud haya sido validada. Si es un usuario registrado, puede guardar en su carrito de compras y volver más tarde al sitio Web de Casa de las Luces para validar su solicitud. Los productos se encuentran sujetos a la disponibilidad del inventario, por lo que un producto si no se encuentra disponible se procederá a la cancelación del pedido. Si ha almacenado un producto en su carrito de compras y este producto ya no está disponible en el momento que se efectúe su pedido, usted será avisado en ese momento y no podrá realizar la compra.
Al realizar su compra, La casa de las Luces realizará la verificación del pago, y una vez aprobado, procederá a realizar el envío de sus productos, a través del sistema de entrega seleccionado por el cliente.
El tiempo de preparación de un pedido puede ser de hasta 24 hrs hábiles, considerando nuestro horario de mostrador en la sucursal matriz, de lunes a domingo, de 10:00 a 20:00 horas.
Los clientes podrán comprar productos que estén disponibles en la tienda en línea seleccionando dichos productos y realizar el proceso hasta finalizar la compra y envió, para lo cual deberá de ir realizando el llenado de la información necesaria para el proceso.
COLORES/VISUALIZACIÓN DE PRODUCTOS.
El sitio Web de casadelasluces.com apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende del dispositivo, en parte, del monitor o pantalla que utilice.
ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO
Los detalles, características y especificaciones del producto, serán los mejores disponibles en el momento. La Casa de las Luces intenta día a día mantener la información más actualizada en casadelasluces.com.mx, sin embargo las configuraciones y descripciones de los productos cambian constantemente, por lo que La Casa de las Luces no será responsable de la exactitud de las descripciones de los productos, así como tampoco de ningún consejo dado con respecto a la conveniencia de utilizar alguna talla, medida, o alguna pieza requerida para la reparación de un artículo. Si usted ha ordenado un artículo que tiene una descripción de producto incorrecta nosotros atenderemos su solicitud con gusto en el email de ventas@casadelasluces.com.mx, simplemente le pedimos por favor revisar nuestra página de Envíos y Devoluciones para más detalles. Asegúrese por favor de que usted haya leído las pólizas de Garantía de la marca de su producto antes de intentar instalar una pieza o reparar de otra manera el artículo. Casa de las Luces no puede ser sujeto responsable si se daña el artículo o se anula su garantía. Algunas garantías del fabricante pueden estar condicionadas a que usted utilice a un técnico calificado. Los artículos vendidos por Casadelasluces.com.mx, son artículos nuevos, a menos de que se anuncie lo contrario en la descripción del producto.
ACEPTACIÓN Y VALIDACIÓN DE PEDIDO
Usted deberá tener en cuenta que algunos pedidos constituyen el uso impropio de este sitio web y sus servicios. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar algún pedido por cualquier razón. Tu cuenta puede ser restringida o cancelada por cualquier razón a la exclusiva discreción de casadelasluces.com.mx
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DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad de todos los productos, y enviar todas las piezas dentro del tiempo estimado. Todas las órdenes están sujetas a existencias. Si hay un retraso le informaremos de esto vía correo electrónico (email) y el producto será enviado tan pronto como esté disponible. Si usted ha pedido artículos múltiples, podremos hacer envíos parciales y sus productos podrán llegar por separado. Casa de las Luces no tiene ninguna responsabilidad hacia usted por ningún retraso en la entrega de los productos pedidos. Haremos nuestro mejor esfuerzo para procesar todas las órdenes enviadas lo más rápidamente posible. Ocasionalmente, nos vemos en la necesidad de retirar un artículo por ser descontinuado. Si usted ha colocado un pedido para un artículo que se ha hecho descontinuado, y el cual ya no tenemos en inventario, nosotros le informaremos cuanto antes y le ofreceremos una alternativa si algún otro está disponible.
DIRECCIÓN DE LA ENTREGA
La dirección en donde se entregará el producto será la que el Usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo (P.O. Box).
ENVÍO DE ÓRDENES
Los pedidos se procesan de lunes a viernes. El plazo de entrega es aproximadamente de 5 a 10 días hábiles. Es importante considerar que estos días se comienzan a contar una vez recibida la confirmación del pago y en caso de ser requerida, de recibir la documentación solicitada. Nota especial: No hacemos envíos a apartados de correos. Tenga en cuenta que sólo hacemos envíos a direcciones dentro de México.
En Casa de las Luces contamos con envío con costo, el cual será estipulado al momento de la compra.
ENTREGAS
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HORARIOS DE ENTREGA
Los productos serán entregados en días hábiles de 8:00 a 22:00 hs. Los Usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar su domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad. Las entregas se realizan a mayores de 18 años con acreditación de identidad, con firma de acuse y planilla de recorrido. Se realizan 2 intentos de entrega. En ambas visitas se deja un aviso, para que el pedido sea retirado de la sucursal de tramitación dentro de los 5 días hábiles a partir de la segunda visita.
FORMAS DE PAGO
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El cliente podrá elegir la forma de pago que mejor le convenga dentro de las opciones disponibles dentro de la página y seguir las instrucciones que aparezcan en las respectivas páginas.
Para lo cual también deberá hacer el llenado de la información requerida de acuerdo a la forma de pago seleccionada.
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IMPORTANTE
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FACTURACIÓN
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CANCELACIONES
Las órdenes NO pueden ser canceladas una vez procesadas.
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RESEÑAS Y COMENTARIOS
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Sea honesto: díganos lo que piensa pero de forma constructiva: Una buena reseña no debe menospreciar otras reseñas. Es importante escribir desde un ángulo constructivo.
Sea Específico: Los detalles son buenos, así que cerciórese dejarnos un poco de detalle. Precise las características que usted piensa funcionan bien o mal y porqué.
Imparcial: No todos los artículos que usted compre se adaptarán a su requerimiento perfectamente. Escriba sobre el producto desde un punto de vista imparcial.
Equilibrado: Una buena revisión debe precisar los buenos y malos puntos. Asegúrese de cumplir con los dos.
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